Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 01.05.2016 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Suodatinmaailma (rekisteriseloste). Myymme tuotteita Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.suodatinmaailma.fi ostoskorin kautta. Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen asiakkaan tiedot, hinnat sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Taloyhtiöt ja Yritykset

Tarjoamme taloyhtiöille sekä yrityksille laajan tuotevalikoiman sekä kilpailukykyiset hinnat. Teemme teille mielellämme tarjouksen sekä neuvomme suodatinhankinnoissa. Tarjouspyynnöt sekä tilaukset voi jättää suoraan sähköpostiin myynti@suodatinmaailma.fi. Verkkokauppa on myös Taloyhtiö- sekä yritysasiakkaiden käytettävissä normaalisti. Maksutavoiksi verkkomaksun lisäksi tarjoamme myös laskua.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Visa, MasterCard, American Express, Collector Bank Diners Club, JCB, Postiennakko, 

Collector  Lasku / Osamaksu.

Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collector Bankin kanssa. Kun valitsette maksutavaksi Collector Lasku/Osamaksun, niin tulette saamaan tilatut tuotteet kotiinne ennen niiden maksamista. Lasku lähetetään jokaisen kuukauden 15. päivä. Lasku erääntyy tilausta seuraavan kuukauden viimeinen päivä, minkä johdosta Teillä voi olla jopa 60 päivää maksuaikaa.

Kun valitsette laskulla tai osamaksulla maksamisen, voitte tilata ainoastaan vakituiseen osoitteeseenne ja Teidän pitää olla täyttänyt 20 vuotta tilauksen yhteydessä.

Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä. Osamaksun korko on 1.6% kuukaudessa ja laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2.95 € kuukaudessa.

 

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella sekä korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle (www.suodatinmaailma.fi). Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj

y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Toimitamme tuotteita myös postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI10 5338 0220 0528 17 Suodatinmaailma, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. Ilmoitamme tuotekohtaiset toimitusajat tuotesivulla. Mikäli tuote on tilapäisesti loppunut ilmoitamme asiakkaalle uuden toimitusajan sähköpostilla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät kaikki posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja sitä voi seurata lähetystunnuksella. Seuraavassa maakohtaiset toimituskulut:

Toimituskulut Suomessa:

Postipaketti 8.90 €.

Tilaus toimitetaan Postipakettina asiakkaan valitsemaan Postin toimipisteeseen. Kun tilaus on noudettavissa asiakas saa tiedon siitä tekstiviestinä. Tuotteet on myös mahdollista tilata Postiennakolla, jolloin tilaus maksetaan noudettaessa. Postiennakkomaksu 4,00€

Postin kotiinkuljetus 12.90€

Tilaus toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen . Posti ottaa yhteyttä erikseen tilaajaan ja sopii toimitusajankohdasta. Mikäli vastaanottajaa ei kahden soittoyrityksen jälkeen tavoiteta, lähetetään hänelle soittopyyntökortti toimitusajankohdasta sopimiseksi.

Postin Pakettiautomaatti 8.90€

Tilaus toimitetaan Pakettiautomaattiin, jonka asiakas on tilaus hetkellä määritellyt. Kun paketti on valmis noudettavaksi, saa asiakas matkapuhelimeensa lokeron avainkoodin sisältävän tekstiviestin. 

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakkaan tulee ilmoittaa tekemästään palautuksesta meille. Ilmoituksen voi tehdä asiakspalveluumme.

 

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• tilausnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

• pankkitilinumerosi

• sekä kopio Suodatinmaailman tilausvahvistuksesta tai kuitista

 

Palautusosoite:

Suodatinmaailma

Talapuuntie 309

61180 Haapaluoma

 

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

 

Noutamatta jääneet tilaukset

Noutamatta jääneestä ja meille palautuneesta paketista veloitamme lähetyksen todelliset lähetys-ja palautuskulut (15€) Jos toimitus kestää yli viikon (normaali toimitusaika on 1-3 päivää), ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme jotta voimme selvittää paketin sijainnin ennen takaisin palautumista. Noutamatta jäänyt ja meille palautunut paketti voidaan toimittaa uudelleen asiasta sovittaessa. Tällöin asiakkaan on maksettava uudet postimaksut.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta.

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi asiakaspalveluumme. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Suodatinmaailma käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.